Республика Коми. Хроника событий КОМИ
новости региона
 


Версия для печати

Хроника событий

«Центр информационных технологий» Коми оформил 10-тысячную заявку

25.08.2011
Источник информации: КомиОнлайн
Адрес новости: http://www.komionline.ru/news/29001



Cлужба технической поддержки пользователей республиканского «Центра информационных технологий» 24 августа зарегистрировала 10-тысячную заявку. Она поступила от министерства культуры Коми.

Эту юбилейную заявку подала ведущий специалист отдела организационной работы минкульта республики Оксана Бражнец, сообщает «ЦИТ».

Директор учреждения С.Писарев 25 августа поздравил юбилейного пользователя ServiceDesk. Он вручил О.Бражнец свидетельство 10-тысячного пользователя ServiceDesk и небольшой памятный подарок.

Она поблагодарила специалистов службы поддержки: «Служба технической поддержки намного упростила процесс решения возникающих проблем. Эта система проста в использовании, проста и удобна сама процедура направления заявки и получения ответа», — сказала О.Бражнец.

Централизованная служба технической поддержки пользователей была создана в 2010 году. Основным инструментом службы стала система ServiceDesk. Первую заявку подали 13 октября 2010 года. Это стало началом промышленной эксплуатации системы. Пользователями службы техподдержки являются различные государственные структуры Коми. Эта служба стала единой точкой для обращения сотрудников государственных органов при возникновении каких-либо вопросов, возникающих при работе с централизованными информационными системами Коми.

В настоящее время служба технической поддержки ГАУ РК «ЦИТ» оказывает более 50 различных услуг – от установки программного обеспечения и предоставления доступа к различным внутрикорпоративным и публичным сетям до устранения неполадок в работе компьютерных систем и технического сопровождения различных мероприятий, проводимых органами власти Коми. Необходимо отметить, что связь пользователя со службой технической поддержки не является односторонней. Благодаря прозрачности системы, каждый пользователь может узнать о статусе своей заявки, отследить путь ее исполнения, а также высказать свои замечания по итогам проведенной работы.

Помимо приема и обработки заявок служба техподдержки сохраняет всю информацию о сбоях в работе техники и информационных систем, что позволяет осуществлять комплексный анализ актуальных проблем и находить наиболее эффективные пути их устранения.

Фото предоставили в «ЦИТ»



Внимание!
При использовании материалов просьба указывать ссылку:
«Республика Коми. Хроника событий»,
а при размещении в интернете – гиперссылку на наш сайт: komi.region-news.info

Все новости раздела






Жители Коми отмечают 97-летие со дня образования республики [фото]

Праздничные площадки в Сыктывкаре посетил Глава Республики Коми Сергей Гапликов. ...

Сергей Гапликов поздравляет жителей Республики Коми с Днём республики

«Этот праздник объединяет всех, кому дорог наш Коми край, кто гордится его историей, традициями и сегодняшними успехами. Наша земля отличается богатством природных ресурсов и самобытной культурой. Но главное достояние – это люди, душой ...

Сергей Гапликов дал старт IV Всероссийскому фестивалю национальных и неолимпийских видов спорта [фото]

Он собрал более 500 участников из 49 регионов страны. Торжественная церемония открытия спортивного праздника состоялась сегодня, 21 августа, в Сыктывкаре на Республиканском стадионе. ...

История республики – это история судеб выдающихся людей, вписавших свои имена в летопись Коми края [фото]

Сегодня, 21 августа, Глава Республики Коми Сергей Гапликов принял участие в торжественном собрании, посвящённом 97-летию государственности Республики Коми. Мероприятие прошло в Сыктывкаре, в Государственном театре оперы и балета. ...

Коми – в десятке лучших регионов России по количеству федеральных проектов, реализуемых в сфере образования [фото]

Перспективы и планы развития отрасли в условиях реализации Национального проекта в сфере образования обсуждают сегодня в Сыктывкаре. Участников Республиканского педагогического совещания приветствовал Глава Республики Коми Сергей Гапликов. ...

  • Сергей Гапликов: «Успех республики складывается из успехов и благополучия каждого её жителя» [фото]
  • Утверждена программа по сохранению и развитию государственных языков Республики Коми.
  • Деятели культуры Республики Коми получили премии правительства в области драматургии, сценического искусства, литературы и культуры [фото]
  • Предприятия и организации республики представили свои лучшие достижения на выставке «Достояние Севера» [фото]
  • Сергей Гапликов поздравил академика Асхаба Асхабова с 70-летием
  • Сергей Гапликов обсудил с Владимиром Драчевым перспективы развития биатлонного спорта в Республике Коми [фото]
  • Программа республиканских праздничных мероприятий, посвящённых 97-летию Республики Коми [фото]
  • В Коми отопительный сезон начнётся без сбоев в установленные сроки
  • Александра Бушуева назначена на должность постоянного представителя Главы Республики Коми в Государственном Совете Республики Коми [фото]






  • Города проекта "Region-news"